陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进丝路慧谷创业街区将服务由“等人上门”转为“主动下沉”

三秦(sānqín)都市报-三秦网讯（记者(jìzhě) 朱娜娜 李宗华）“垃圾应该怎么分类？”“居民医保怎么报销？”“新能源车装充电(chōngdiàn)桩需要啥手续？”……5月29日上午，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行之“邻里长安 同心惠享”活动，走进西安市长安区韦曲街道(jiēdào)航拓路社区丝路慧谷创业街区，多项惠民服务下沉一线，为(wèi)居民打造了一场家门口(jiāménkǒu)的“便民盛会”。

这才是咱老百姓(lǎobǎixìng)需要的服务

“下楼就能免费看中医、剪头发、喝咖啡(kāfēi)，还学了(le)点医保新政策。”家住西安市航天城丝路慧谷的李(lǐ)阿姨(āyí)一边喝着手中的曼乔红枣咖啡，一边翻看着绿城西安桂月云翠的房产项目册子。5月29日上午9时，航拓路社区丝路慧谷街区广场上已人头攒动，居民们围着(wéizhe)展位，热情参与、踊跃咨询。

爱心义剪区(jiǎnqū)，迷洛造型的理发师们“飞剪(fēijiǎn)走梳”，20分钟就为李奶奶剪出清爽发型；秦食皇的油泼辣子和豆豉芽酱吸引了不少(bùshǎo)居民；绿城桂月云翠的房地产咨询点，客户经理宋刚耐心解答着(zhe)楼盘位置、配套学校等问题；真硒水展位上，不少居民试饮。

在急救科普展位前，专业人员演示(yǎnshì)了人工呼吸(réngōnghūxī)和胸外按压的正确操作要点后，社区居民焦阿姨说道：“急救知识学会了，以后带孙子更放心(fàngxīn)。”

活动现场设置了20个服务点，涵盖政策(zhèngcè)咨询、义诊义剪、环保宣教、居民办事、反诈宣传、房地产资讯、饮水健康等(děng)多个领域，现场热闹非凡，居民直呼“这才是(shì)咱老百姓需要的服务”。

让(ràng)分类意识从“知道”到“做到”

在西安市航天基地城市管理和综合执法局展位前，一块巨型(jùxíng)飞行棋盘铺在地面，居民们依次掷下大(dà)骰子，根据点数前进(qiánjìn)，“落点”则对应一道垃圾分类知识题。

“纸巾是可回收的吗？”“果皮属于哪一类？”工作人员一边答疑，一边讲解《陕西省生活垃圾(lājī)分类管理条例》将(jiāng)于今年7月1日正式施行的背景，并发放(fāfàng)生活垃圾分类指南和小礼品。

“这样的互动比发传单好玩多了，连我孙女也(yě)抢着玩。”70岁的居民赵大爷笑着说，他和孙女在游戏中了解(liǎojiě)了垃圾投放标准(biāozhǔn)，连“有害垃圾”都能正确识别了。

西安市航天基地城市管理和综合执法局生活垃圾分类(fēnlèi)管理中心工作人员卫锦锦表示，这样的宣传活动非常有效，通过寓教于乐的形式提高居民分类参与率，让(ràng)分类意识从“知道”到(dào)“做到”。

“这个数字是PM2.5浓度，今天空气质量很(hěn)不错。”西安市生态环境保护综合执法支队(zhīduì)长安大队副大队长李国庆带来4套专业设备，包括PM2.5、PM10检测仪和(hé)数字风速仪，吸引了不少居民驻足围观。“夏季高温，臭氧(chòuyǎng)容易超标，建议大家(dàjiā)多选择绿色出行，比如骑行、电车，购车尽量选择新能源(xīnnéngyuán)汽车。”工作人员一边检测，一边耐心解释。

在互动中，环保理念(lǐniàn)润物无声(rùnwùwúshēng)地传递到社区居民中。“这些仪器我们平时根本见不到，原来环保不只是口号。”一位年轻妈妈说。

居民“零距离”感受(gǎnshòu)中医药文化

“舌苔厚吗？最近睡得好(hǎo)吗？”陕西健康医疗集团星河路(lù)社区卫生服务中心的中医医生正在为居民体质辨识，义诊现场排起了长队。

此次参与义诊的7名医务人员来自(láizì)内科、外科、中医科和慢病管理科，不仅为居民测量血糖、血压，还根据不同(bùtóng)体质配制中药(zhōngyào)香包，具有驱蚊安神的功效。

“眼睛干痒别乱点眼药水，皮肤痒也不建议(jiànyì)长时间用‘炉甘石’洗剂。”院长助理魏立敏现场提醒居民用药注意事项，建议大家(dàjiā)用中医调理代替长期依赖(yīlài)药膏。

许多居民第一次接触(jiēchù)中医体质辨识(biànshí)，纷纷表示获益良多。“医生给我(wǒ)开了个驱蚊香包，说我属于湿热体质，还提醒我别老吃辛辣，真贴心。”一位带孙子的奶奶说。

用电莫大(mòdà)意 消防常识请牢记

“我家车位是租的，还能不能装充电桩(zhuāng)？”“充电桩得审批吗？”国网西安市长安区供电公司(gōngsī)杜陵所所长徐拥军和工作人员石悦，现场解答了不少(bùshǎo)关于用电安全和新能源应用的“疑难杂症”。

徐拥军介绍，随着(suízhe)新能源汽车增多，仅杜陵所辖区(xiáqū)，平均每天就有15位居民咨询充电桩安装事宜。“我们会现场发放材料清单，包括车位产权证明、安装人身份证复印件(fùyìnjiàn)和物业同意施工等。”

此外，工作人员还提醒居民注意夏季(xiàjì)用电高峰期，特别是空调、热水器等大功率电器的使用安全(ānquán)，并展示标准插线板和电线选购方式。

“为什么阳台不能堆杂物？”“灭火器怎么用？”长安区消防救援大队三级消防长张辉涛正(zhèng)通过有奖问答普及消防知识(zhīshí)。

“燃烧的三要素(sānyàosù)是什么？”“夏天开空调出门忘断电怎么办？”一轮轮快问快答，不少居民凭答题赢得小礼品，孩子们则兴奋地爬(pá)上(shàng)消防车拍照留影。

“有奖学知识，大家记得更牢(gèngláo)！”张辉涛表示，通过“三清三关(sānguān)”宣传，增强了社区居民防火自救能力。

“扫码关注这个(zhègè)官方反诈(fǎnzhà)平台，别再随便点陌生链接。”在活动现场，西安市公安局航天分局的反诈民警正(zhèng)通过真实案例讲解网络诈骗套路，帮助群众增强警惕意识。

民警还手把手教居民下载国家反诈中心APP，设置来电预警提示(tíshì)。“我以前根本不信这些，今天听(tīng)了才知道身边好多骗术(piànshù)都升级了。”居民马先生感叹道。

将服务(fúwù)由“等人上门”转为“主动下沉”

“我家风扇坏了，能找人帮修修吗？”“哪能给孩子(háizi)裤边裁一下？”在航拓路(hángtuòlù)社区“流动办公桌(bàngōngzhuō)”展位，社区工作人员王珏一边登记居民需求，一边协调“楼宇微工坊”平台派单服务。

“这些事说大不大，但真的不好找人干。现在(xiànzài)社区直接(zhíjiē)帮联系，方便多了。”一位居民感慨地说。

“今后我们(wǒmen)将更多参与这类公益服务。”秦食皇相关负责人介绍，希望可以借助社区行活动让健康调味品(tiáowèipǐn)走进更多家庭。

西安市航拓路社区党委书记、居委会主任刘静表示(biǎoshì)，“楼宇微工坊”作为航拓路社区依托楼宇党群服务站打造的便民服务平台，积极链接辖区资源，为居民提供(tígōng)缝补、维修、磨刀等“小事”服务，同时(tóngshí)也是社区治理中“党建引领、需求导向”的实践样板。通过设立“流动(liúdòng)办公桌”，将服务由“等人(rén)上门”转为“主动下沉”，进一步畅通服务通道，实现(shíxiàn)居民需求“有人听、有人办、办得好”。

“这是我们第一次与(yǔ)陕西日报社合作开展这么大规模的(de)便民集市，群众反馈非常好。”刘静表示，航拓路社区将以此为契机，进一步完善“一刻钟便民生活圈”功能(gōngnéng)布局，让“家门口的服务圈”更精更实。

绿城桂月云翠项目客户经理(kèhùjīnglǐ)宋刚表示，希望通过参与这样的社区活动，真正贴近群众，传播(chuánbō)绿色生活(shēnghuó)理念，同时为城市公共服务添砖加瓦。